Как связаться с поддержкой MUZDJ и сколько стоит доступ.
Поддержка работает через обращения (тикеты): каждому обращению присваивается номер, по которому виден статус рассмотрения.
Основной канал: принимаем обращения по оплате, доступу и работе сервиса. Ответ приходит на этот же адрес.
Каждому обращению присваивается номер (например, MP-261026-0001), по которому видно статус рассмотрения в разделе «Мои обращения». В Telegram-боте — команда /support.
| График работы | Ежедневно, 10:00–22:00 (МСК) |
|---|---|
| Срок ответа | в течение 24 часов в рабочие дни |
Оплата проходит через платёжных провайдеров. Стоимость указана за период подписки; доступ открывается автоматически сразу после подтверждения платежа.
| Тариф | Стоимость | Что входит |
|---|---|---|
| Free / Preview Только превью 90 секунд и чтение чата — для знакомства с пулом. | бесплатно в месяц | Только превью (без скачивания) Качество: Превью 128 kbps Устройств: 1 |
| DJ Starter Полные треки в MP3 320 kbps, до 30 скачиваний в день. | 790 ₽ в месяц | Скачиваний в сутки: 30 Форматы: MP3 Устройств: 2 |
| DJ Pro Unlimited Lossless WAV/FLAC, экспорт в Rekordbox/Serato, ранний доступ к релизам. | 1 490 ₽ в месяц | Скачиваний в сутки: 150 Форматы: MP3 / WAV / FLAC Устройств: 4 Экспорт в Rekordbox / Serato / Traktor Ранний доступ к релизам |
| Label / Producer Для лейблов и продюсеров: бесплатные сабмиты, скидки на буст, аналитика. | 2 990 ₽ в месяц | Скачиваний в сутки: 150 Форматы: MP3 / WAV / FLAC Устройств: 5 Экспорт в Rekordbox / Serato / Traktor Ранний доступ к релизам Акапеллы и стемы Бесплатные сабмиты: 3/мес |
| VIP | бесплатно в месяц | Скачиваний в сутки: 200 Форматы: MP3 / WAV / FLAC Устройств: 5 Экспорт в Rekordbox / Serato / Traktor Ранний доступ к релизам Акапеллы и стемы Бесплатные сабмиты: 3/мес |
Оформить или сменить тариф: https://muzdj.live/pricing
Возврат возможен, если доступ не был предоставлен по технической вине сервиса или оплата прошла дважды. Обратитесь в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты, указав номер аккаунта и идентификатор платежа.